1. Wie kann ich mich anmelden?

Zuerst müssen Sie ein neues Konto einrichten.

  • Klicken Sie auf den Link „Registrieren“ in der oberen rechten Ecke der Webseite.
  • Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Registrieren“.
  • Sie haben jetzt erfolgreich ein Konto bei Kobystyle.eu erstellt.

Nun haben Sie Zugriff auf Ihr Konto und können Bestellungen einsehen, Ihre Anschrift angeben, oder Ihr Passwort ändern.

 

2. Kann ich eine Bestellung im Nachhinein noch ändern?

Nein, sollte Ihnen während der Bestellung ein Fehler unterlaufen sein, teilen Sie uns dies bitte schriftlich per Email mit. Wir werden Ihre Bestellung dann umgehend stornieren. Bitte geben Sie in der Email unbedingt die Bestellnummer an. Sie können Ihren gewünschten Schmuck jetzt erneut in unserem Shop bestellen.

 

3. Wie kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren in unserem Shop die Bezahlung per Überweisung/Vorkasse und PayPal.

 

4. Was muss ich tun, wenn die Ware beschädigt bei mir ankommt?

Sollte mit Ihrer bestellten Ware wider Erwarten etwas nicht in Ordnung sein, setzen Sie sich bitte unverzüglich mit uns in Verbindung. Geben Sie bei einer Reklamation bitte stets die Bestellnummer sowie alle benötigten Einzelheiten an und teilen uns bitte mit, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen.

 

5. Welche Materialien werden im Schmuck verarbeitet?

Alle Schmuckstücke werden von uns handgefertigt und sind ausschließlich aus Silber und Gold, sowie Edel- und Halbedelsteinen. Einzelne Schmuckstücke werden von uns mit hochwertigen Lederarten veredelt.

 

6. Gibt es in Ihrem Unternehmen kostenlose Proben?

Nein. Sie sind jedoch herzlich eingeladen, uns auf einer unserer Veranstaltungen zu besuchen, um sich von der Qualität unserer Produkte zu überzeugen, oder vereinbaren Sie mit uns einen Termin und besuchen Sie uns in unserem Showroom.

 

7. Wie lange dauert es, bis die Ware bei mir ankommt?

Nachdem Ihre Überweisung bei uns eingegangen ist, werden wir Ihre Bestellung weiter bearbeiten. Nach Zahlungseingang beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 3-10 Werktage. Sollte es zu eventuellen Lieferengpässen kommen werden wir Sie in geeigneter Form darüber informieren.

 

8. Welche Währungen akzeptieren Sie?

Die Preise in unserem Shop sind in Euro.

 

9. Liefern Sie auch ins Ausland?

Unser Shop ist nur für den Versand innerhalb Deutschlands vorgesehen. Kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Sie ganz individuell über mögliche Versandmöglichkeiten informieren können.

 

10. Gibt es einen Mindestbestellwert um bei Ihnen einzukaufen?

Nein. Sie können bei Kobystyle.eu so viel Bestellen wie Sie mögen, es gibt keinen Mindestbestellwert oder Mengenbegrenzungen.

 

11. Fallen bei der Bestellung Versandkosten an?

Nein. Bei uns ist jede Bestellung Versandkostenfrei. Wir versenden alle Bestellungen ausschließlich versichert mit dem Hermes-Versand.

 

12. Ist der Schmuck den ich geliefert bekomme der Selbe wie auf den Bildern?

Die in unserem Shop abgebildeten Produktbilder dienen lediglich zur Veranschaulichung des jeweiligen Produktes. Das an Sie gelieferte reale Schmuckstück kann immer nur so ähnlich aussehen, da jedes Schmuckstück von uns in Handarbeit gefertigt wird, somit ist jedes Schmuckstück ein Unikat. Auch das von uns angegebenen Gewicht dient nur als Orientierungswert. Gerade bei Ringen kann je nach Ringgröße das Gewicht variieren.

 

13. Kann ich meine Bestellung in Raten bezahlen?

Nein. Eine Zahlung auf Raten wird von uns nicht angeboten.

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